365a FAQ — আপনার সব প্রশ্নের উত্তর এখানে

না। 365a-এর নিয়মানুযায়ী প্রতি ব্যক্তির জন্য সর্বোচ্চ একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয় এবং বোনাস বাতিল হতে পারে।

KYC ছাড়া গেম খেলতে পারবেন, তবে উইথড্র করতে পারবেন না। প্রথমবার উইথড্র করার আগে অবশ্যই KYC সম্পন্ন করতে হবে। সঠিক ডকুমেন্ট জমা দিলে সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই হয়ে যায়।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে মোবাইল নম্বর আপডেট করা যায়। তবে নতুন নম্বর যাচাই করতে হবে এবং KYC পুনরায় যাচাই হতে পারে। যেকোনো সাহায্যের জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে সাপোর্টকে জানান। বন্ধের আগে নিশ্চিত করুন কোনো পেন্ডিং উইথড্র নেই। দায়িত্বশীল গেমিং কারণে বন্ধ করতে চাইলে দায়িত্বশীল খেলা পেজের স্ব-বিরতি অপশন ব্যবহার করুন।

365a-এ মোবাইল ব্যাংকিং, ব্যাংক ট্রান্সফার এবং ই-ওয়ালেটের মাধ্যমে ডিপোজিট করা যায়। সব পদ্ধতিতে ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিক বা কয়েক মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যুক্ত হয়।

সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ ডিপোজিট সীমা পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে। সর্বশেষ সীমার তথ্যের জন্য ডিপোজিট পেজ দেখুন বা লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের জন্য নিজের সীমাও নির্ধারণ করা যায়।

সাধারণত ডিপোজিট কয়েক মিনিটের মধ্যে যুক্ত হয়। ১৫ মিনিটের বেশি সময় পরেও না আসলে ট্রানজেকশন আইডি সহ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম দ্রুত সমাধান করবে।

365a নিজে ডিপোজিটে কোনো চার্জ নেয় না। তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক প্রদানকারী নিজস্ব ট্রানজেকশন ফি নিতে পারে। ডিপোজিটের আগে নিজের পেমেন্ট প্রদানকারীর ফি জেনে নিন।

KYC যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টে উইথড্র সাধারণত ১–২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া হয়। মোবাইল ব্যাংকিংয়ে সাধারণত দ্রুত হয়। বড় পরিমাণ উইথড্রে অতিরিক্ত যাচাই সময় লাগতে পারে।

উইথড্র রিজেক্ট হওয়ার সম্ভাব্য কারণ: KYC অসম্পূর্ণ, বোনাসের ওয়েজারিং পূরণ হয়নি, বা নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার না করা। লাইভ চ্যাটে কারণ জানুন এবং সমাধান করুন।

উইথড্রের সর্বনিম্ন পরিমাণ পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন। সর্বশেষ তথ্যের জন্য অ্যাকাউন্টের উইথড্র সেকশন দেখুন। যেকোনো সমস্যায় সাপোর্টকে জানান।

নিবন্ধন সম্পন্ন করে প্রথমবার ডিপোজিট করলে স্বাগত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্টে যুক্ত হয়। বোনাসের পরিমাণ ও শর্তাবলীর জন্য নিয়ম ও শর্তাবলী পেজ দেখুন।

বোনাস সরাসরি উইথড্র করা যায় না — নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত (Wagering Requirement) পূরণ করার পরই বোনাস থেকে জেতা টাকা উইথড্র করা যাবে। প্রতিটি বোনাসের শর্ত আলাদা।

হ্যাঁ, 365a-এর রেফারেল প্রোগ্রাম চলমান আছে। আপনার বন্ধু বা পরিচিতকে 365a-এ নিবন্ধন করালে এবং তারা ডিপোজিট করলে আপনি রেফারেল বোনাস পাবেন। বিস্তারিত অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা লাইভ চ্যাট থেকে জানুন।

নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে, একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে, বা শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে বোনাস বাতিল হতে পারে। সব বোনাসের শর্ত নিয়ম ও শর্তাবলী-তে বিস্তারিত আছে।

365a-এ রয়েছে স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো (বাকারা, রুলেট, ব্ল্যাকজ্যাক ও আরও), ফিশ গেম, স্পোর্টস বেটিং এবং আরও অনেক ক্যাটাগরির গেম। বিশ্বের শীর্ষস্থানীয় গেম প্রদানকারীদের সাথে পার্টনারশিপে শত শত গেম পাওয়া যায়।

না। 365a সম্পূর্ণ ব্রাউজার-ভিত্তিক প্ল্যাটফর্ম। স্মার্টফোন, ট্যাবলেট বা কম্পিউটারের যেকোনো আধুনিক ব্রাউজারে 365a.vu খুলে সরাসরি খেলা শুরু করুন — কোনো অ্যাপ ইনস্টলের দরকার নেই।

সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেম সেশন সাময়িকভাবে স্থগিত হয়। পুনরায় সংযুক্ত হলে বেশিরভাগ ক্ষেত্রে গেম যেখানে ছিল সেখান থেকেই চালু হয়। যদি কোনো রাউন্ডে সমস্যা হয়, ট্রানজেকশন লগ দেখে লাইভ চ্যাটে রিপোর্ট করুন।

হ্যাঁ। 365a-এর সব গেমে RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার হয় যা আন্তর্জাতিকভাবে অডিট করা। লাইভ ক্যাসিনো গেমে রিয়েল ডিলার থাকেন। প্রতিটি রাউন্ড সম্পূর্ণ স্বাধীন ও নিরপেক্ষ।

না। 365a কখনো সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আইনি বাধ্যবাধকতা ব্যতীত তথ্য শেয়ার করা হয় না। বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পেজ দেখুন।

অপরিচিত ডিভাইস বা অস্বাভাবিক লোকেশন থেকে লগ-ইন হলে 365a নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে অতিরিক্ত যাচাই কোড পাঠায়। এই কোড ছাড়া লগ-ইন সম্ভব নয়। কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে দ্রুত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।

হ্যাঁ। 365a ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে — ব্যাংকিং সিস্টেমের মতোই মানের সুরক্ষা। সব ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড। ব্রাউজারে অ্যাড্রেস বারে তালা (🔒) চিহ্ন দেখে নিরাপদ সংযোগ নিশ্চিত করুন।